基于潜在顾客资产理论的企业竞争能力提升路径研究

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当今世界正处在大发展大变革大调整时期,掌握核心竞争优势,提高企业竞争能力,是实现企业价值的重要途径。新经济形势下,营销观念的变化,使得以顾客为导向的企业竞争逐步取代以产品为导向的企业竞争,顾客资产成为企业价值的源泉。因此,研究顾客资产,对提升企业竞争力具有一定的现实意义。本文以潜在顾客资产为研究对象,研究潜在顾客资产与企业竞争能力的作用关系。首先,基于顾客资产的相关理论研究,界定潜在顾客资产的定义、构成及驱动因素,针对目前顾客资产测量模型中的不足,提出改进的潜在顾客资产驱动因素模型;综合运用
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