就医顾客忠诚研究

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本文是对就医顾客忠诚及其相关影响因素的研究,其目的是揭示就医顾客忠诚与其各影响因素之间的互动关系,并试图从各影响因素入手分析如何培养就医顾客忠诚。此项研究的实践意义是,纠正人们对“医院顾客忠诚”的有限的传统认识,理清了就医顾客忠诚形成与其各影响因素之间的逻辑关系,提出了培养就医顾客忠诚的几种策略,为寻求建立就医顾客忠诚的医院提供了努力的方向。 本文主要分为三个部分,第一部分是对就医顾客忠诚研究中涉及的基本问题的阐述,为下面的深入研究提供理论基础。文章给出了就医顾客、就医
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