志愿服务是基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，无偿参与社会服务的活动。近年来，随着社会文明的逐渐发展，志愿服务也引起了人们的高度关注，各地图书馆纷纷招募各类型的志愿者参与相关服务。实践推动相关理论研究，公共图书馆的志愿者管理刚刚起步，专门理论应用研究较少，而相关实践迫切需要开展此类研究，因此，当前开展相关研究符合发展需求，具有现实意义。本文以东北地区公共图书馆为例，深入地了解东北地区公共图书馆志愿者管理现状，综合运用文献法、访谈法和问卷调查法等方法收集整理东北地区公共图书馆开展的一系列志愿者活动资料，并进行调研与数据分析统计，结合志愿者管理理论，提出针对性较强的对策方案，为东北地区公共图书馆志愿者管理提供有益指导。本文主要包括以下六方面的内容：第一章为绪论，提出研究背景及意义，综述国内外的研究现状，主要研究内容、思路框架、研究方法。第二章为志愿者管理的相关理论问题，对本文相关概念的界定与理论阐释。第三章为东北地区公共图书馆志愿者管理的实践调查与分析。利用网络调查与案例分析的方法，总汇东北地区公共图书馆志愿者活动的基本状况，以辽宁省图书馆为案例，分析其管理状况。并据此总结管理中存在的问题。第四章为公众参与志愿者服务的意愿与要求调查分析。以图书馆志愿者以及潜在志愿者为两大调研群体，通过问卷调查与深入访谈方法，从志愿者组成、参与意愿及影响因素、管理制度与需求等方面考察分析，总结调研结论。第五章为东北地区公共图书馆志愿者管理对策建议。在数据分析基础上，从管理者、管理内容、管理工具三个维度制定系列对策建议。第六章为结论。总结研究成果，并阐述研究不足与后续研究展望。