随着手机移动终端的逐渐普及,固话语音业务受到极大冲击,其ARPU值已经逐年下降。固网运营商正积极推出固话语音增值业务。彩铃等增值业务的出现一定程度提高了ARPU值,但已经发展到波峰期。彩话业务,其设计灵感来源自三方通话系统。作为固话语音增值业务,有望在彩铃之后,成为电信增值业务中的又一大亮点,积极带动固话ARPU值增长。本系统根据用户便利化、个性化,管理方便化的要求,使用户简洁、便利的使用本系统目的。建立IVR子系统、Web子系统以及管理子系统三大模块,以满足用户的需求和管理的功能。在系统的前期过程中本文用UML为工具构建了固话彩话系统的3个子系统的模型,首先给出了本系统的需求分析——用例图,对整体用例图进行了角色分解并对每个角色的用例进行了详细的用例文本描述,通过准确的理解系统需求,有助于准确定义问题域,理清系统的构建思路。在系统的总体设计中,本文对系统的三大功能模块进行了设计,详细分析了系统各个角色的典型应用,使用流程图和表格详细描述的方式进行了具体说明。最后就数据库设计以及系统安全性设计做了简要介绍。在系统的后期工作中本文对系统进行了功能测试,设计了测试用例并进行了分析,同时提出了作者自己的建议。移动电话以及网络电话的出现给固网带来了同质和异质的竞争,固网运营商要结合实际情况,充分利用自身优势资源不断创新,推出更多的增值业务来满足广大用户的需求和提高自身竞争力。