优秀的绩效是全面绩效管理的结果,在接近无差异化产品市场的财险市场更是如此。太平洋财险公司为在激烈的市场竞争中保持领先地位,近年旗帜鲜明地提出转型发展战略,一个重要的动作就是提出打造专业化直销团队。太平洋财险青海分公司地处我国高海拔、艰苦边远、欠发达地区,面对人才匮乏、市场较小、创新不足等天然劣势,尝试在实施直销团队组织架构改革的基础上,立足现实改进绩效管理,盘活公司存量直销人力资源,支持公司战略落地青海市场。本文从系统思维的角度,运用查阅资料、问卷调查和专家访谈等研究方法,全面分析公司直销团队销售人员绩效管理特点和不足,发现机制设计和运行中存在绩效计划及目标与公司业务发展规划和战略目标不匹配、指标片面且目标维度单一、绩效实施中考核人职责定位不清晰、绩效沟通与辅导不规范、绩效考评不关注销售人员绩效改善和个人成长、绩效考核结果运用形式比较单一、前后管理周期没有形成有效衔接的良性循环等问题。结合绩效管理相关理论,本文提出改进绩效管理需要遵循突出重点和问题导向两个基本原则,围绕公司战略目标和业务规划确定绩效考核指标体系,并将绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈、结果运用等融合为完整绩效管理过程,并以绩效改善为纽带形成螺旋式上升的绩效管理循环。本文为太平洋财险青海分公司直销人员绩效管理改革进行了积极探索,支持了太平洋财险总公司转型发展战略,对同样面临直销团队转型问题的财险公司具有借鉴意义。