基于患者角度的KH医院医患沟通质量评估研究

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随着经济的发展,我国的医患关系却越趋紧张,一个重要原因是医患沟通不畅。通常,医患沟通不畅是因为没有一个监督机制,而监督的前提是有评估医患沟通质量的工具。但是,关于我国医患沟通质量评估方面的研究却很少。因此,本文的目的是研究出适合KH医院的医患沟通质量评价量表和模型,为其他医院医患沟通质量评价提供借鉴,增加医患沟通质量方面的研究。通过阅读服务质量及模型构建等相关文献,借鉴SERVQUAL五维度评价指标、医患沟通质量影响因素、赵云霞等人设计的医患沟通质量评价量表设计了医患沟通质量三维度评价指标,用SER
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