随着信息计算在近年的进步与普及，经济全球化进一步深入，服务外包产业成了新一轮产业转移和国际分工的主要方式。信息科学技术使得“服务”这一种特殊的商品可以存储，甚至是出口。据统计显示，未来服务外包在全球经济中的比重将会进一步加大，在全球贸易中占主导地位。服务外包的发展对于服务外包的发包国与接包国都产生了深远影响，引发了各界对其关注和研究。中国的服务外包起步相对于爱尔兰与印度等国家较晚，无论是从发展规模还是产业水平而言现阶段还存在一定差距。不过依靠我国具有竞争力的人力资源以及巨大的内需，以及稳定的社会环境，在未来，我国将会成为世界服务外包领域的领跑者。湖南省是中部的经济强省，制造业方面领跑中部，但是服务外包领域的发展水平较沿海以及服务外包发达地区相对滞后。如何通过自身各方面的竞争优势，在未来又快又好的发展服务外包产业，合理的进行产业结构调整是湖南省经济发展的一个重大项目。为此湖南省以及个地州市颁布了相应的促进服务外包的法令法规，以及规划服务外包示范园区。伴随着服务外包逐渐在经济发展中起到越来越大的作用，许多机构和专业学者把精力投入到了服务外包领域的研究，目前的主要研究集中在理论以及服务外包的动因方面，实证分析也是集中于国家以及发达地区的范畴，而不同地区的关键影响因素又有所不同，对于不同地区的发展不能用同一个指标来指导。现阶段缺少对于湖南省自身特点而进行的实证研究。本文通过理论与钻石模型的结合，对湖南省服务外包的影响因素进行具体的实证研究，找出这些因素与湖南省服务外包的关联性，对于下一步科学快速发展本省服务外包产业具有重要作用，并以此对湖南省的服务外包发展提供战略建议。本文第一章主要对国内外服务外包发展的相关文献综述进行分析与归纳总结。第二章具体论述服务外包的相关定义与经典的服务外包理论，以及服务外包发包方与接包方的决策模型。第三章对于国际以及国内服务外包市场发展情况与趋势进行概括。第四章具体结合湖南省自身条件，依据钻石模型对湖南省承接服务外包的竞争优势与现状进行分析。第五章是依照前文所分析的湖南省承接服务外包具体情况，以钻石模型为基础，构建模型，进行回归分析与检验。第六章结合实证分析结果，按照湖南省的实际情况，提出可行的政策与战略建议。