党的十八大提出,必须改进政府提供公共服务方式,加强基层社会管理和服务体系建设。税务部门是政府重要的经济管理部门,与经济社会生活联系紧密,直接面对广大纳税人。纳税人不仅是依法纳税的义务主体,也是政府部门提供公共服务的对象。纳税服务创新是税务部门履行全心全意为人民服务宗旨的具体体现,也是改进政府服务方式的重要举措。做好纳税服务工作,有利于调动纳税人发展创业的积极性,有利于提高纳税人的税法遵从度,也是坚持为国聚财、为民收税的重要体现。近几年,全国税务系统以推进纳税服务体系建设为主线,大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设,纳税服务工作取得了明显成效,但仍然存在多种问题,急需我们通过纳税服务创新加以系统全面解决,这一点在内蒙古地税税收征管方面尤为明显。因此,完善信息化条件下内蒙古地税纳税服务体系必将是内蒙古地税税收服务部门的新的工作重点。本文结合作者实际工作情况,依据税收服务相关理论,结合公共管理理论和信息技术为保障,结合内蒙古地税纳税服务实际状况,对于完善内蒙古地税纳税服务体系提出针对性建议,力图为内蒙古地税纳税服务体系的发展做出一定贡献。本文主要涵括四个部分。第一部分,梳理了纳税服务体系的基本理论。第二部分研究了内蒙古地税纳税服务体系建设的基本状况,主要对其成果和不足进行了详细分析,重点研究不足的方面并进行了原因分析。第三部分,借鉴国内外先进的纳税服务体系对于完善内蒙古信息化条件下现代纳税服务体系具有重要指导意义。第四部分是完善以信息化为基础的纳税服务体系的建议及思路。