社区服务是社会建设的重中之重,由于受历史和现实因素的双重影响,社区居委会在自身建设中存在行政职能突出,便民服务缺乏的特点。具体而言,由于社区不同利益主体对社区和社区居委会都存在各自的期望,而社区各主体间往往缺乏相应沟通,社区居委会不能同时满足这些期望,进而导致社区服务中社区居委会的角色错位和角色冲突,使实际社区服务在内容和范围上呈现单一、局限的情况,无法适应整个社会发展带来的新问题和新期望。本文在已有文献研究的基础上,通过实地调查搜集并整理资料,以此来研究在有正式社会服务机构承接社区服务的情况下,D社区居委会在社区服务中的角色。因此,本文主要是从区政府、街道办对社区居委会的期望,社区居民对社区居委会的期望以及社会服务机构在社区开展服务时的期望三个方面具体分析D社区居委会在社区服务中由于各方期望不同导致角色冲突的状况。同时,由于社区各不同权利义务主体对社区服务有自己的认识和建构,这些认识和建构的差异也同时建构着社区居委会在社区服务中的角色。总体而言,在昆明市D社区,政府购买社会服务还处于起步和探索阶段,D社区居委会在社会服务供给中所面临的角色冲突状况是长期存在的,D社区居委会需要在角色扮演过程中不断进行社会角色上的认知、调试和再扮演,从而逐渐建构起自身在社区服务中所具有的应然角色。