党的十八大以来,国务院已经将“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革的关键环节。而“互联网+政务服务”在不断推进的过程中仍然面临着线上线下融合较难、体制机制不够完善、权力下放较为困难、网上政务服务水平还有待加强、工作人员专业度不够强、服务态度不优等问题。这些都阻碍着服务型政府的建设,不利于治理现代化的推进,从而影响了群众对于政务服务的满意度,致使群众的参与度不够高,获得感不强,并没有实现真正帮助、方便群众办事的需求。本文运用了文献研究法及实地调研法,从阐述C市“一门式、一张网”政务服务的结构要素出发,结合新公共服务理论、协同政府理论对C市“一门式、一张网”政务服务进行了一般性的论述分析。通过对C市政务大厅的实地考察,了解并梳理了C市“一门式、一张网”的现状,开篇从概念、流程着手,并对C市“一门式、一张网”政务服务改革的结构要素、动因、做法和主要成效进行了分析,适当的提出了当前改革所存在的问题,并试图提出对于“一门式、一网式”政务服务改革的建议以及对策。