近年来，我国个人理财业务发展迅猛，既满足了居民的投资和融资需求，也为商业银行的发展带来新的利润增长点。但同时，我们也可以看到理财业务发展进程中存在的诸如规模庞大但同质化严重、发行不够规范、期限错配、刚性兑付等问题，央行联合银保监会、证监会、外管局发布了资管新规的实施细则，旨在引导金融机构健康合规地开展理财业务。N银行S分行要在新的监管形势下发展理财业务，提升客户的满意度，抢占更多市场份额就需要从客户的实际需求出发，做好市场调研，不断完善个人理财业务。
　　本文从N银行S分行的实际出发，首先分析了N银行S分行个人理财业务的发展现状，再通过问卷调查法抽取N银行S分行厅堂客户进行满意度的调研，问卷内容涵盖了环境设施、产品属性、人员专业素养、客户关系维护、合规管理五个方面。对问卷的结果采用对比分析法，再根据访谈记录的内容归纳总结N银行S分行目前个人理财业务发展进程中存在的突出问题:服务流程繁琐，客户体验差;产品种类单一，特色功能少;产品信息披露不透明;营销模式粗放，传导机制差。在深层次分析存在问题的原因后，从五个方面提出了N银行S分行个人理财业务发展的具体发展策略:加强渠道建设，完善软硬件设施;加强设计创新，建立全生命周期产品库;加强员工培训，提升专业队伍素养;实施差异化精准营销策略，加强客户关系维护;宣导合规文化，优化风险控制措施。