随着中国改革开放的不断深入和市场经济体制的不断完善,市场营销在企业运作中的地位显得越来越重要。同时,依托网络技术的不断发展和网络使用的不断普及,许多新型的市场营销手段也不断涌现。电子邮件营销就是近年来逐步兴起的网络营销方法。电子邮件营销扎根于传统的市场营销理论,同时又借助网络的高效手段,具有成本效率高、反馈及时、易于跟踪、客户定位准确等显著的优势,逐步成为网络营销中的主要方法之一。相对于国外电子邮件营销实施比较规范,效果比较稳定的局面,国内的电子邮件营销还处于起步阶段,规范的体制尚待完善,企业对于电子营销的正确实施也需要加深认识,而电子邮件营销所依托的网络环境同样需要完善和规范。规范的电子邮件营销是建立在网络技术上的许可营销,是一个以客户价值为核心的营销循环,包括客户信息资源的获取、客户细分与定位、渠道实施和效果评估与优化。电子邮件营销循环中的每个步骤都需要遵循一定的规范,以及使用一定的方法保证每个步骤的顺利实施,同时,每个步骤之间也需要相互协调,以保证电子邮件营销循环呈阶梯型上升的趋势而不断优化。本文主要针对目前中国的电子邮件营销的现状,试图探索如何执行和评价有效的电子邮件营销,并且通过案例研究说明电子邮件营销的实际运作。本文首先介绍了国内外的网络环境及电子邮件使用的现状,以及电子邮件营销的基本概念、功能、优势和相关的理论基础。然后重点探讨了基于客户价值的电子邮件营销循环及各部分的实施,其中特别讨论了电子邮件营销活动的绩效评估和优化,以及电子邮件营销的技术体系。最后,本文通过真实的案例,说明电子邮件营销在实际运作中的实施和作用。