税务部门作为政府重要的经济职能部门,与人们的经济生活密切联系,税务部门不仅仅有着执法权力,也是政府对外服务的重要窗口。办税服务厅是纳税服务的最直接的环节。在服务型政府建设的今天,优化和改进纳税服务工作,为纳税人提供更有价值的纳税服务不仅是人民群众的迫切需求,也是推动服务型政府建设的重要举措。本文第一章主要论述了研究背景、研究意义、国内外理论研究综述,采用的研究方法、以及写作框架和本文创新之处。第二章介绍了纳税服务的基本概念、基本内容和纳税服务的主要载体。第三章以D市国税局办税服务厅为例进行纳税服务分析,结合工作实际论述了D市国税局纳税服务工作取得的成效,第四章指出了D市国税局办税服务厅在纳税服务工作中存在的的问题,并对产生这些问题的原因进行了具体分析。第五部分对提升办税务厅的服务质量的对策进行了研究。