互联网,作为最具时代特色的新事物,发展很快。互联网业务作为当今最具潜力的电信新业务之一,在近几年得到了快速的发展,呈现了旺盛的生命力和巨大的市场潜力;伴随着电信体制的改革及电信市场的全面放开,互联网业务市场面临激烈的市场竞争。本文结合湖南互联网市场实际,运用市场营销的一般分析方法,对互联网业务进行市场分析及营销策略研究。研究的主要手段是定性与定量相结合。 本文首先从宏观和微观上分析了湖南电信互联网业务的营销环境,对湖南电信互联网业务进行了SWOT分析,然后分析了中国大陆互联网业务市场的基本情况,对湖南的互联网市场进行了抽样问卷调查,得出了湖南互联网业务市场的典型特征、用户的消费行为及偏好等。 在上述分析和研究的基础上,从产品、价格、渠道、促销四个方面提出和制订了湖南电信互联网业务的市场营销策略,包括接入业务要大力发展宽带接入,丰富产品线,用不同的业务满足不同细分市场的需求,互联网应用业务要走“合作共赢”道路,打造互联网产业价值链的产品策略;以差异化资费套餐满足客户个性化需求的价格策略;以自营渠道为主,适当拓宽社会代理、特许经营、虚拟经营、网上营业厅的渠道策略;综合运用广告、销售促进、公共关系的促销策略;根据目标市场情况,进行组合营销。同时,运用线性规划的方法对营销效绩进行了预测分析。 通过研究,本文旨在为湖南电信互联网业务找到一条切合实际、有效、高速的发展道路。