【摘 要】
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2022年,全球疫情的持续蔓延,加快数字化进程,经济社会开启“全流程、零接触”的发展模式,银行业的线上营销亦成为主要经营方式。随着金融业数字化转型的加剧,我国银行业面临的压力与日俱增,利率市场化改革使得银行赖以生存的利差空间逐渐缩小,加之金融产品同质化现象严重,银行业遭到了前所未有的瓶颈期。而随着我国社区银行在先大幅增长后少量减少的发展趋势下,为顺应"十四五"时期,发展数字经济,社区银行需全面提高
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2022年,全球疫情的持续蔓延,加快数字化进程,经济社会开启“全流程、零接触”的发展模式,银行业的线上营销亦成为主要经营方式。随着金融业数字化转型的加剧,我国银行业面临的压力与日俱增,利率市场化改革使得银行赖以生存的利差空间逐渐缩小,加之金融产品同质化现象严重,银行业遭到了前所未有的瓶颈期。而随着我国社区银行在先大幅增长后少量减少的发展趋势下,为顺应"十四五"时期,发展数字经济,社区银行需全面提高数字化智能化水平,个人金融业务数字化转型迫在眉睫。本文以Y社区支行为例,研究个人金融业务数字化转型的发展策略。本文提取近三年Y社区支行数据及近一年其他社区支行数据,运用定量及定性分析,从产品、营销、风控三个方面,深入研究Y社区支行个人金融业务数字化转型发展现状,结合访谈法,提出Y社区支行现阶段存在的问题。运用PEST分析法及高级SWOT分析法进行内外部环境分析,得出Y社区支行应采用发挥优势,利用机会的SO战略,并结合现阶段存在的问题,在提升绩效、提高服务水平、增强风险防范能力的原则下,从产品、营销、风控、客户四个方面设计具体发展策略,并针对性提出保障措施。本文以Y社区支行为例,分析数字化转型背景下,社区支行个人金融业务的发展,有助于落实数字化转型工作往更深更广的方向推进,为我国社区银行发展的初级阶段提供案例支持。
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