近年来,我国房地产市场发展比较迅速,其配套行业——物业管理业也随之产生并快速发展,在构建和谐社会、经济持续稳定发展等方面做出了突出的贡献。但是随着物业管理行业的快速发展,有些物业管理公司由于无法提高收入,只能削减成本。一味地削减成本就无法保证服务质量;业主没有得到满意的服务,与业主之间的矛盾就越来越突出。为此本文通过借鉴平衡计分卡理论和其应用经验,从物业服务企业的角度,选取H物业服务公司作为研究对象,在对其绩效评价体系的现状进行分析的基础上,采用平衡计分卡从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度四个维度分析了该公司在绩效管理中的主要问题有绩效管理制度不完善,公司未充分重视绩效辅导等问题,针对存在的问题应用平衡记分卡的管理思想从考评体系、战略目标落实等方面,为该公司设计了一套比较可行的绩效管理方案,并提出今后应更多注重员工培训,注重公司内部信息沟通等措施。以期能够帮助物业服务企业提高其经营管理能力,实现其战略目标,增强核心竞争力,同时也为我国服务行业领域的绩效管理提供参考。