近年来,互联网发展已进入新阶段,特别是移动互联网技术日趋成熟,依法治国建设也不断深入,公众的维权意识日益增强。网络因其具有自由、透明、覆盖面广、可参与度高等特点,越来越多的公众选择在网络发声,表达观点看法、评论经济政治生活,网络舆情应运而生,渗透在社会的每个角落。涉税网络舆情作为网络舆情中内容特定的一种形态,不仅涉及社会各阶层的切身利益,一旦出现负面舆情,还会对日常税收征管工作或税务机关已建立的良好形象产生巨大影响。因此,涉税网络舆情管理的重要程度日显突出,对我国税务部门管理工作提出了新的挑战。随着C市整体经济文化的快步发展,全市涉税网络舆情日益复杂,但C市税务系统的涉税网络舆情管理理念、技术方法等依然老旧,区(县)级发展更是相对滞后,难以全覆盖严管理。因此,如何进一步加强涉税网络舆情管理来应对不利的管理形势,成为了 C市税务机关亟待解决的重要课题之一。本文在对管理部门、涉税主体进行访谈的基础上,借鉴税务系统典型涉税网络舆情管理案例的经验和教训,并通过运用管理学、社会学、传播学等多学科理论,分析了 C市涉税网络舆情管理的现状,挖掘C市涉税网络舆情管理存在的主要问题及其形成原因,发现对其管理提出的新挑战,最后针对这些存在问题及原因,提出了加强C市涉税网络舆情管理的对策建议,包括坚持信息公开与文明执法、加强“微时代”宣传与执法队伍的建设、建立分级预警与上下联动的涉税舆情研判体系以及利用好各种媒体资源的影响等,为C市税务系统正确引导涉税网络舆情、化解负面涉税网络舆情危机、保障税收征管体制改革和塑造税务机关形象提供了有力的理论支持。