绩效管理中的执行难题——以泰州市农业发展银行绩效管理的失败个案为例

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在现代管理实践中,绩效管理以其精确量化和易于流程控制等优点,得到了越来越多的管理者认同。诸多的案例也证明了其优越性。但在一片乐观的流行论调中,甚少有人研究绩效管理的失败案例。本文即是以此为切入点,试图证明,绩效管理的成败,不仅与其科学的形式有关,更与其文化适应的程度有关。   本文首先介绍了绩效管理的一般操作和观念,接着以详尽的个案资料,对中国农业发展银行泰州市分行实施绩效管理的实践展开了全方位的分析。该行的绩效管理设计科学,预期乐观,但在执行中处处遭遇抵制和扭曲。一项设计良好的改革举措,为何在实践中走形?本文采取问卷调查和人员访谈法,实地了解人们对绩效管理的认可及评价。从外部环境、内部结构和运作手段等角度,解释了绩效管理改革预期与实施结果背道而驰的主要原因。   本文的核心观点是,通过绩效管理提升组织效益的目标没有得到实现的这个失败个案,表明了管理经验的移植需要强大的文化适应支撑才容易成功。每个企业都有其历史基础和文化背景,要引进先进的管理理念并让其生根发芽开出美丽果实,只有切合实际,深入调查研究,设定适合自身组织特点的合理的绩效管理体系,并充分考虑组织结构中的诸多地方性知识,因地制宜,才能发挥其预期作用。  
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