我国自1997年全面铺开互联网工程至今,互联网的发展已经渗透到了各个行业及领域当中,网民数量及宽带技术呈高速的发展态势。互联网已经和人们的日常生活密不可分,它在潜移默化的改变人们的生活方式的同时,也为我们带来了极大的便利与快捷。2009年1月7日中国3G牌照正式发放,我国即将进入3G时代,基于手机等移动终端的移动电子商务将更加普及,并且得到前所未有的发展,人们可以在任何时间和地点进行电子商务交易。在这样一个全球电子化的环境下,旅行社行业唯有紧跟时代潮流,不断完善自身的信息化和电子商务能力,才不会被市场所淘汰。本文引言部分首先对电子商务在全球范围内迅猛的发展态势利用柱状图做了一个形象的阐述,之后对国内外学者在旅游电子商务方面的研究成果做了简单的总结与分析,从而为本文的展开奠定了一定的理论基础。本文共分为五个章节,第一章对电子商务及旅游电子商务的基本概念及发展做了一个铺陈式的介绍;第二章着重对康辉旅行社运用、优化电子商务的内部和外部环境进行了分析,对现有的电子商务及信息化水平进行了概括;第三章对康辉旅行社和携程旅行网在运用电子商务方面进行了比较分析,从而找出康辉旅行社在发展电子商务方面的不足之处,以便日后做有针对性的改进;第四章提出了康辉旅行社发展电子商务及企业信息化的建议和措施,从四个方面进行了阐述,即互联网、外部网、内部网和其它相关支持;第五章是对全文的一个补充,对近年来兴起的移动电子商务和数字互动电视进行了简单介绍,并提出了相应的改进措施。本文在写作过程中采用了类比分析、文献分析、访谈调查、数据分析的方法。通过康辉旅行社与携程旅行网的对比,不仅显示了两个企业在运用电子商务方面的差距,更重要的是深入分析造成差距背后的原因,即企业的盈利模式及分销渠道决定了企业不同的电子商务战略,从而指出在现今信息化及电子商务愈加普及的情况下,康辉旅行社完全可以利用先进的管理理念和相应的信息技术来充分发展线上线下商务,实现企业的成长。此外,本文还利用专著、文献等权威资料作为理论基础,同时引用了一定的数据和图表来进行例证及分析,把理论和实践相结合的原则贯穿于整个方案的构建、陈述与展开,从而使其可信度和可行性更富有成效。