信用卡业务营销策略与发展战略分析——以XX银行杭州分行为例

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早在1985年,在我国中国银行珠海分行发行了第一张信用卡,这标志着我国的信用卡业务开始了,在大背景下的改革开放的后,国民经济快速发展,各大银行的信用卡业务和信用卡的发行量也在非常快速的发展。据中国银行公布的数据显示,截止2013年底,就发行的信用卡数量来看,累计突破了4.3亿张,从全年消费金额来看,这4.3亿信用卡就达到了13万个亿。此外,根据《中国信用卡产业发展蓝皮书》统计的数据显示,截止2014年底,发行我国信用卡累计达5.3亿张,全年交易的金额为16万亿元,在2013年的基础上增长了28%以上。  但是,随着信用卡的发展,“白热化”就成了金融市场的竞争的趋势,各发行信用卡的商业银行要想取得更好成绩,就必须优化管理手段、创新营销策略和加强营销策略研发。但就信用卡现状来看,我国商业银行信用卡的营销方面有许多问题十分凸显,比如:在信用卡发行量已经饱和时,我们为了开发新的市场应将如何改变营销策略?2013年开始,随着2013年兴起的微信理财通和余额宝等对市场和市场的冲击,这些商业银行的管理者将如何应对?对商业银行管理者来说,目前函待解决的课题就是怎样抢占更多的市场份额?  本文首先介绍了商业银行信用概述,信用卡的概念,我国商业银行信用卡发展历程,国内外文献综述,文献评述及本论文拟研究问题的提出,研究课题的选题背景、意义、研究设计;其次我国商业银行信用卡业务发展的主要问题进行了深入的研究。一方面从存在大量的睡眠卡,有较低的使用效率、信用卡业务规模小、信用卡受理环境窄、营销等方面分析营销现状;另一方面外资银行对我国信用卡业务的威胁、信用卡业务有着单一的业务品种、信用卡存在着营运危险、营销传播渠道略狭窄等几个方面;XX银行信用卡以及杭州分行信用卡业务发展中存在的问题进行了深入的研究,对XX银行杭州分行信用卡营销面临的微观和宏观环境与市场营销环境进行了分析,阐述了第三方互联网金融公司的在线金融业务对XX银行杭州分行市场发展的冲击;通过SWOT法对XX银行杭州分行信用卡营销的优势、劣势、机遇和风险进行综合分析。在具体的研究中,与台湾、日本等国外银行信用卡营销策略进行对比,吸取一些好的经验。最后,在上述研究的基础上对XX银行杭州分行信用卡营销策略和发展战略提出了建议。
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