从经验管理到现代管理，没有那一种方法能包打天下。知识经济时代，新知识、新技术层出不穷，企业所处的环境更加动荡多变，只有坚持管理创新才能高瞻远瞩地控制企业发展的节奏并与市场大环境相合拍。 企业管理创新就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃；也就是对战略、增值营运流程，以及他们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化。 中国证券市场正进入一个新的发展时期，中国券商正面临新的竞争格局。经纪业务是中国证券公司的基础业务，一直占据着券商利润的50～70％。研究证券经纪业务在新形势下的管理创新问题，有着重要的现实意义。 在新的市场环境下，北方证券公司也面临着生存和发展困难。如何改变这种状况，在新的市场环境下，寻求经纪业务新的发展机会，这就是本论文的研究目的。 本文以管理创新理论方法为基础，结合北方证券公司经纪业务的发展现状和经营特征，分析研究了北方证券公司经纪业务管理创新所面临的问题和对策。 本文首先对管理创新的理论方法作简要概述，介绍了北方证券公司的概况。本文进行的主要工作是： 1.分析了北方证券公司面临内、外部环境因素。环境因素是企业生存与发展的基础条件，通过对北方证券公司经纪业务环境因素的分析，奠定了本企业管理创新的基石。 2.分析公司经纪业务的管理结构的现状，并进行重构。这是经纪业务管理创新的第一步，管理框架的构造关系到经纪业务创新的“主动脉”。 3.提出现有经纪业务客户管理模式的发展方向和客户分类方法。客户管理是经纪业务中一项主要工作，把握客户管理模式的发展趋势，细分客户，科学化管理，才能拓宽客户资源，扩大市场占有率。 4.建立健全营销体系和经纪人制度。北方证券公司结合本企业的特征，建立了适合营业部发展的全员营销体系和经纪人制度，并已初见成效。