随着经济的发展,大规模定制的生产方式在现代社会生产方式的重占据着越来越重要的地位,定制的规模将越来越大。由于定制的生产过程中客户需求的不确定性,具有订单随机、产品类型多、生产柔性大等特点,这些特点均造成了定制生产管理实践的复杂性。由于产品生产所需时间数据的不准确性,大规模定制型企业为了能够保证能够按时交货,多数情况下采取的办法就是提前生产客户所需要的产品,而且往往所给的生产提前期较大,这样的做法容易产生不必要的库存,造成产品积压、导致资金周转困难等诸多问题。时间定额作为生产管理的一项基础性工作,在生产系统的各个方面,都起着支撑性的作用。而当前,针对大规模定制这一特定生产模式下的工时定额方法研究还不成熟,传统定额方法在定制企业中的应用受到局限、定额效率和精度难以平衡,严重影响着大规模定制型生产企业管理水平的提高,因此,对大规模定制型企业工时定额方法的研究成为该生产类型企业急需要解决的问题。本文以大规模定制的生产模式和工业工程中的时间研究理论为基础,结合产品的相似性原理、成组技术思想和统计学中的假设检验、回归分析等方法构建了大规模定制的工时定额方法——代表工序法,即TOM法。该方法在充分结合成组思想,以产品的相似性原理为前提条件下,通过分析大规模定制型企业的产品特征及工艺流程;按照代表工序的获取原则选择代表工序;详细分析代表工序生产时间的影响因素;进而获取其生产加工时间的规律性,并对其进行相关性的建模分析;再对代表工序的时间模型进行相关性的验证分析;根据工时定额的确定方法确定产品的工时定额;最终对产品的工时定额进行有效性验证,确定产品工时定额的方法。最后,将上述研究成果应用于定制企业生产实际中。在对企业生产工艺过程熟悉并详细分析的基础上,根据代表工序的获取原则选择研究对象的代表工序、通过小样本的研究获取代表工序制造时间、代表工序制造时间的回归分析、代表工序生产制造时间的检验、大规模定制产品工时定额的获取等程序说明代表工序法的应用。该方法解决了企业在制定工时定额方面的困难,在很大程度上改善并规范了该企业在时间定额管理工作,取得了较好的效果,并对后续的生产管理和生产计划的制定提供强有力的支持。这一应用检验了代表工序法在大规模定制型企工时定额制定中的可行性和有效性。