市场上的许许多多的生产商都不是将其产品直接出售给最终用户的。在生产者和最终用户之间存在有执行不同分工的具有不同名称的营销中间机构，这便是市场营销体系中的市场营销渠道。 在我们的日常生活中，市场营销渠道可谓无处不在，无孔不入。无论是在消费品市场，工业品市场，还是在金融市场，贸易市场，甚至包含服务业市场，都必不可少存在各式各样的市场营销渠道。 市场营销渠道实际是躲在消费者和企业购买者所购买的产品和服务后面的一系列相互依赖的组织，它致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费这一过程。而构成这一组织的所有渠道成员的目标和注意力都是集中在终端用户上，并且权衡渠道建立有效性的依据是以是否会让客户满意为标准的。 但随着市场情况的不断改变，企业面临了比以前以往任何时候都复杂多变.竞争激烈的市场环境，这使得市场竞争从单纯的产品功能、价格体系及质量的范畴延伸至设计、品牌、营销及渠道的全方位抗衡。这就要求企业对市场需求的变化作出快速反应，既能敏感捕捉市场需求的微妙变化，快速满足市场、顾客及渠道的要求，又能从企业战略上满足竞争和企业持续发展的需要。 依据ACNIESON2001年中国零售市场分析报告显示，中国零售市场发展呈现如下特点： 一、中国零售市场发展迅速，2001年零售额比2000年增长33％； 二：传统消费品市场的影响力减弱，但传统渠道仍具备很大潜力和空间，尤其是对于A类城市以外的区域，传统渠道将在发展中发挥巨大作用。 三：现代渠道的迅速发展，特别是超市渠道成长迅速，超市及大卖场销售金额有很大升幅，但远远低于店铺数目增长，这意味着现代渠道未来将面临着更激烈的竞争。 四：从整个零售业态来看，中国现代零售业态占有率只达到43％，仍低于其他国家70％的比例，具有较大的发展空间。 所以随着市场业态的全方位发展，固有的渠道建设模式已经越来越不能满意于消费者需求，不能体现渠道的价值，促进企业在竞争中发展，同时也就失去了其有效性，合理性，和发展性。因此，愈来愈多的企业正在先后评估目前自有的渠道模式，寻求发展和更新。CSS系统则是可口可乐公司应对市场发展变化的一种实战应用策略。 CSS-CONSUMER&CUSTOMERSERVICESYSTEMS，是评估、设计、计划及执行当地市场客户和消费者服务策略的一种体系和方法。是通过制定正确的渠道市场策略和在售点内有效地品牌执行力来达成市场份额和利润的增长。CSS的具体应用包含5个流程，即确定目标，评估，设计，计划和执行，通过CSS-5流程的分析应用可以客观评估市场潜力，以潜力确定资源和策略进而形成最优的市场渠道结构模式。 本文的目的在于对现有的渠道模式和市场变化予以对比分析，找到旧渠道的不适应性，并且结合市场营销渠道模式CSS的理论进行进一步研究，找出解决传统市场营销渠道更新和发展的应用方法，进而保持企业市场营销渠道的持续有效性发展。 本文共分五章：第一章讲述市场营销渠道理论概述，自市场营销渠道的现实存在和作用引发出它的实质内涵； 第二章讲述现有的市场营销建设模式及问题，重点分析随着市场环境的改变所带来的渠道失效和渠道冲突；进一步引出改善营销渠道的一般模式。 第三章讲述传统市场渠道的建立和发展-CSS-5流程理论篇；主要介绍CSS系统的目的和意义，同时介绍运用CSS-5流程进行渠道建设和执行的标准流程。 第四章讲述传统市场渠道的建立和发展-CSS-5流程应用篇，通过举例介绍可口可乐都江堰CSS项目的评估和设计内容，实际感受和操练CSS-5流程的运做过程； 第五章归纳总结出面对未来市场营销渠道的发展及变革的建议和方法。 本文坚持理论与实践相结合原则，将所学的营销管理知识结合具体的企业案例，所用的材料全是较新材料，为表真实性，有些数据直接选取自公司内部资料，未加任何改动，力求对CSS-5流程进行的实证分析，以为今后从事营销渠道管理工作的朋友提供一些有用的实践经验和相关的理论指导.