产险公司服务质量研究

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随着财产保险业持续发展,市场规模迅速扩大,我国财产保险公司数量不断增长,财产保险市场竞争随之加剧。在保险产品同质化严重的背景下,提高服务质量、改善企业形象成为财产保险公司在激烈竞争中脱颖而出的法宝,因而对保险服务质量进行量化评价就显得非常必要。通过对服务质量进行研究,财产保险公司可以更清晰地了解服务的短板并有针对性地做出改进,而监管机构则可以从服务质量评价的结果中了解各家财产保险公司的服务水平并以此为依据进行分类监督。本文将服务质量评价的一般方法——SERVPERF模型与财产保险服务的特点相结合,遵
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城镇职工基本养老保险作为一种社会保险制度,由国家依法建立和实施。根据制度规定,符合条件的企业和企业职工应当依法缴纳养老保险费,当职工的年龄达到法定退休年龄退休后,可以领取基本养老金,以保障其退休后的生活。城镇职工基本养老保险是我国“五险”中最重要的一个险种,对于保障职工的合法权益、维护社会稳定起着无可替代的重要作用。我国城镇职工基本养老保险实行的是部分积累制的财务模式,由社会统筹账户和与人账户构成
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国有企业是中国社会发展和经济转型的见证者,也是国家经济和政治的基础。在产业,经济,技术全球化发展的今天,一些生产技术先进,效率优先的企业迅速占领了国际国内市场,这让习惯了国家计划经济体制的国有企业劣势凸显。有些国营企业由于无法顺应瞬息万变的市场,开始出现经济亏损的状态,经济效益下滑严重。因此,采取了减员增效,下岗分流等相关措施,导致下岗失业人群的队伍迅速扩大,成为了社会弱势群体的主要人群。本文以山
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