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随着经济日益全球化,企业面临的竞争环境越来越复杂,传统的制造模式很难适应复杂多变的市场环境。越来越多的制造企业不再仅仅关注有形产品的提供,而是为客户提供涉及到产品的整个生命周期的服务。服务在制造企业的生产经营活动中占据着愈来愈重要的地位,制造业的服务转型成为当今世界制造业的发展趋势之一,服务型制造模式的出现就为我国制造业新的发展提供了一个很好的机会。服务型制造模式下的采购管理与传统模式下的采购管理有许多不同之处,然而学术界缺乏对服务型制造模式下的采购管理的深入的探讨。 本文综合运用供应链管理、采购管理、服务管理等相关理论,在分析和研究现有的服务型制造的模式、采购与供应商管理等研究成果基础上,围绕服务型制造模式下的采购管理的特征、采购模式、供应商管理等方面进行深入的分析和研究。具体而言,本文的工作及研究结论主要有以下几个方面: 首先,通过文献综述分析法对服务型制造的基础理论进行了分析。阐述了服务型制造的研究现状以及该模式下的供应链的特征。分析了服务型制造模式下服务型制造企业对采购及供应商的新要求。 其次,分析了服务型制造模式下的采购管理特征。将采购分为产品采购、服务采购以及既有产品又有服务的采购。并以MRO为例,对既有产品又有服务的采购特征进行了分析,研究了服务型制造模式下的MRO服务采购的实施过程。 然后,对服务型制造模式下的供应商管理及采购模式进行了研究。分析了服务型制造模式下的采购流程,阐述了服务型制造模式下的供应商关系的转变,研究了服务型制造模式下的供应商之间的关系。通过供应商的卡拉杰克矩阵(KraljicMatrix)法对MRO物资进行分类,进而对供应商进行管理;并在此的基础上,分析了服务型制造模式下的MRO产品自行采购模式,以及服务型制造模式下的MRO产品的外包模式,并对两种模式下的采购进行详细分析。 最后,构建服务型制造模式下的MRO服务供应商评价指标体系,建立了基于层次分析法、熵值法、模糊聚类分析法和TOPSIS法的综合评价法。为服务型制模式下的供应商选择提供了更加科学的方法,并且通过模糊聚类分析法和TOPSIS法相结合,使供应商的选择过程更加有效。