随着IT技术的迅速发展、计算机应用的不断普及，企业越来越充分的认识到管理信息系统对于企业运营的战略意义。企业信息化不再是大型企业的专利，中小型企业对信息系统的需求正迅猛上升。据统计，全球有超过一亿家中小型企业，年IT预算超过2000亿美金。 针对如此巨大的市场，包括SAP、微软、甲骨文、用友、金碟等在内的国内外各大管理信息系统提供商纷纷推出了专门针对中小型企业市场的产品，并取得了不错的成绩。然而，由于中小型企业具有商业结构不稳定，IT投资不足等特点，他们需要的是灵活性高、个性化强、便于操作和维护并且一次性投资低的管理信息系统。为了满足企业的个性化需求，信息系统开发商通常选择客户化再开发的方式，而这无疑与低成本是一对固有的矛盾，因此中小型企业只能在灵活性与价格之间做出权衡。 为了解决这对矛盾，IBM提出了自助式可配置信息系统解决方案的设想。试图通过建立自助式服务界面、功能模块库以及模块整合平台使得中小型企业能够根据自身需求定制管理信息系统。对于IBM而言，这种方式巧妙的回避了昂贵的客户化再开发的过程，而将其转换为低成本的模块间再配置，同时也满足了中小型企业对灵活性以及低成本的要求。 本文试图从IBM的视角对中小型企业自助式可配置信息系统解决方案的市场前景、竞争对手、产品设计以及商务模型选择等方面进行分析，进而论证其商务可行性。