随着我国企业信息化进程的推进,很多企事业单位都在单位内部实施了办公自动化(OA)系统。但是,许多企业单位在实际使用办公自动化系统的过程中却遇到了不少问题。尤其是当企业组织机构、业务流程发生改变时,原有的办公自动化系统就不能满足改组后的办公需求。这些问题的存在大大限制了办公自动化系统的应用范围和发展前景。所以建立通用的办公自动化系统,提高系统的灵活性,使之能够适应业务流程的变更便成为开发办公自动化系统的研究方向之一。而工作流技术是计算机支持的协同工作(CSCW)研究领域新出现的一门学科,它是实现企业业务过程建模,过程运行、监控和管理,最终实现业务过程自动化的核心技术。因此本论文重点讨论了如何将工作流技术与办公系统相结合以实现自定义业务流程的通用灵活的办公自动化系统。 本文首先综述了办公自动化和工作流技术的发展现状;在对工作流管理系统、工作流模型、工作流建模方法进行研究之后,分析了办公自动化系统中的过程模型、组织模型、资源模型和访问控制模型;然后分别详细论述了办公自动化系统中的过程建模、组织建模、过程模型正确性验证、模型实例化、文档与流程绑定、路由选择、实例监控、任务自动推送管理的设计与实现;最后在实例环节中详细说明了文档流转子系统的实际应用方式、执行和操作,通过文档流转实例验证了采用工作流技术的可行性。