怨恨是日常生活中人的一种情感体验,表现为报复感、嫉妒、憎恨等多种情绪和情感。怨恨产生的原因,一是个体自身的软弱,遇到伤害或挫折后,无力保护自己,无法宣泄不满情绪从而心存积怨；二是与他人的攀比,对优越者的嫉妒；三是平等理念的制度化与现实的不平等,即法律规定的形式上的平等与人们实际资产和实际权力的差异引起人们的不满。怨恨的功能有：首先,怨恨是资本主义产生的动力。舍勒认为,资本主义精神形成过程中迈向前进的不是资本主义的英雄成分,而是心中充满怨恨的小市民。其次,怨恨是心灵的毒素,给个人和社会带来严重危害：它损害个体的身心健康,阻碍与他人融洽关系的建立,引起个体的破坏性和攻击性行为。最后,怨恨通过伪造和篡改价值图表,影响人们的价值判断。怨恨作为人的一种情感,反映着人的精神气质。舍勒认为,一个社会的精神气质体现着这个社会的价值秩序,决定了这个社会生活中具体的价值体系和人们的价值观。人的精神气质是历史地变化的。在前现代社会,人的精神气质表现为羞感。舍勒说,由于前现代社会是明显的等级社会,每个人的位置都是由上帝和天命安排好的,每个人都知道自己生活的界限,不与他人攀比。而到了现代社会,人们的精神气质则转变为怨恨。现代社会的平等理念激发着人们的攀比心理。人人都有权利与他人进行比较,但其结果往往令人失望。其情绪是由羡慕、嫉妒到强烈的不满和恼恨,以至怨恨的郁积。在我国,从改革开放初期的嫉妒成风,到后来的仇富心理,以及现在的焦虑、忧郁、郁闷等情绪,都是怨恨的表现形式。造成这种情绪的原因,一是身份认同的困惑与迷茫,二是贫富分化下的相对剥夺感,三是公共权力的行使缺乏明确的界限,四是平等制度保障不力。全部社会生活在本质上是实践的,只有通过一系列有效的方法,认真解决社会矛盾,才能化解人们的怨恨情绪。一是要对怨恨情绪进行有效的干预和疏导,通过一定的方式使负性情绪得以宣泄和释放。二是提升意识形态的解释力,意识形态内容要关照民众日常生活,缩小与现实生活的差距。三是社会制度的合理安排,在目前社会转型中,要规范公共权力的运行,构建公正的法律政策体系,完善怨恨情感疏通和发泄的制度化渠道,要建立怨恨情感的反映机制和监测机制等。四是要切实提升人的精神气质,通过良知的功能化呼唤。五是要培养个体的公民精神,加强对公民的教化,养成宽阔的胸怀,强化人们的道德修养。