休闲民宿企业关键成功因素之研究

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近年来,台湾社会变迁加速,人们面对生活竞争与工作压力的增加,需借着休闲旅游调剂身心及纾解压力,且随着国民所得的提高,周休二日的推行,以及休闲意识抬头,休闲旅游活动蓬勃发展,休闲农渔业便蕴育而生。在产业等级上亦由初级产业(农渔业)提升为三级产业(服务业)的一种表现,休闲事业即是属于服务业,所谓服务业是指以劳务满足消费者需求的交易行为,本质上是无形的,也不能产生任何事物的所有权转变。休闲事业与传统制造业有完全不同的经营模式,休闲事业中可以出售的商品包括了餐饮、住宿、参观导览及游乐体验等服务型的商品,进而形成休闲民宿的经营模式,在经营上如何找出民宿本身之核心资源,进而加以强化运用,使其成为经营上的竞争优势,便成为一个很重要的课题。 本研究乃以核心资源理论为基础,寻找台南白河地区个案民宿经营成功关键因素,以了解其竞争优势如何产生。本研究之实证步骤如下:(一)依民宿近三年的获利率或成长率进行筛选个案民宿;(二)设计访谈大纲进行深度访谈及实地观察;(三)根据访谈内容分析整理归纳个案民宿之成功关键因素;(四)提出结果分析与建议。 本研究获致以下几点结论:(一)个案民宿的经营成功关键因素包括了资产与专长能力两大类,而资产类资源在民宿发展过程中比专长能力重要。(二)经营成功关键因素的特性受到核心资源的影响。(三)个案民宿大体上能符合「确认核心资源、运用核心资源使其成为关键成功因素,进而形成竞争上之优势」之概念。
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