中国的信用卡产业在经历了十年的曲折发展后,取得了显著成就,特别是近几年,在国内银行大力推进、外资银行积极参与的频繁动作之下,信用卡已经成为我国银行经营发展的战略重点和新一轮竞争焦点。信用卡业务如此受到青睐,主要是因为无论在国内还是国外,银行业再没有其他任何一项稳定、传统的银行业务能像信用卡一样存在如此巨大的利润空间。信用卡具有高投入、高风险、高收益的特点。信用卡的利润主要来源于循环信用利息、年费和手续费收入。其中,按照人民银行的规定,信用卡的透支年利率高达18.25%,与银行其他资产业务相比,利润巨大。在激烈的市场竞争环境中,商业银行只有尽快转变经营和业务发展策略,引入现代市场营销理念,全面实施市场营销管理,以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标,根据客户需求和经营环境的变化随时调整产品和服务,才能提高竞争能力和市场占有率,在竞争中取胜。本文以此为背景,对中国银行岳阳分行信用卡营销这一问题进行研究。本文首先介绍选题背景及研究意义,接着对国内外已有研究成果进行分类综述,最后介绍本文研究方法及写作安排。随后对信用卡营销的基础理论进行阐述,对信用卡的定义和业务特征进行了分析。然后概述了信用卡市场营销的相关理论,对信用卡营销的内涵,营销的不同理论进行分析,从而为整篇文章的写作奠定坚实的理论基础。接着对中国银行岳阳分行信用卡营销的现状及SWOT分析,从中国银行岳阳分行的营销现状入手,分析目前该行信用卡营销策略的优势、劣势、机会与威胁,为进一步制定并优化该行信用卡营销策略打下基础。中行岳阳分行的优势主要包括综合竞争实力强,人才素质高,资金实力雄厚,市场占有率高等;而劣势为特约网点少,营销方式简单,市场细分标准单一,缺乏差异化服务等;机会包括经济持续增长,金融生态环境得到改善等;威胁则来自同业竞争者和业务自身。结合上面的SWOT分析,通过对市场的细分,为中国银行岳阳分行信用卡选择目标市场。并制定出信用卡市场开发策略和产品组合策略,主要包括中国银行岳阳分行首先对客户还款情况进行细分,把高端客户的需求作为重中之重进行研究,进一步完善信用卡的一般和增值服务,将目标市场侧重五类客户群。