国有企业CF公司内部沟通问题及对策研究

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在企业的经营管理中,管理目标的实现离不开信息的传递,信息传递的质量决定了一个企业的执行力。信息在企业不同管理层级之间的有效传递,是企业高效运行的保障。CF公司是一个典型的大型国有企业,企业内部管理层级多,组织结构、人员结构复杂,组织内部沟通效率和质量不高。现代信息社会对企业信息沟通的全面性、准确性和及时性提出更多要求。国有企业必须持续提高行业竞争力,适应变化迅速的市场环境,提高组织内部管理沟通效率和质量。本文研究结论对我国关于国有企业内部信息沟通的相关理论进行了数据补充。鉴于我国国有企业均在计划经济背景下建立,具有相似的组织结构和管理模式,本文提出的解决措施对其他国有企业来说具有一定适用性。本文通过文献研究法收集和整理关于管理沟通的研究理论和成果,总结、归纳和借鉴中西方学者在管理沟通中的研究成果和研究方法,为CF公司管理沟通研究建立充足的理论依据。通过问卷调查法和访谈法对CF公司内部沟通现状进行调查研究,从沟通满意度、沟通效果等方面分析企业内部沟通的现状。在沟通满意度方面,发现CF公司内部整体沟通满意度处于中等水平;管理者对于信息沟通满意度高于一般员工对信息沟通的满意度,且存在明显差异。在沟通效果方面,CF公司沟通的客观性、准确性较好,而沟通的及时性、全面性较差。在CF公司内部沟通现状的基础上,进一步利用SPSS软件分别从组织和个人角度进行定量研究,探索影响信息沟通的因素及其影响程度。从组织角度CF公司内部管理层级多,组织机构设置复杂,影响信息沟通的及时性和准确性;CF公司内部信息主要是纵向沟通、横向沟通少,主要是正式沟通。非正式沟通少;单向性的沟通占多数,双向性的沟通占少数。在沟通渠道方面,由于国有企业的保密的特殊性要求,严重制约信息沟通效率。从个人角度,管理者领导风格和员工个性对沟通效果均有影响。通过前文的分析,结合国有企业CF公司现状提出了管理对策,包括建立和谐、积极的企业文化;营造信任、理解的沟通环境;提升员工的沟通技能;推动建立流程型组织代替职能型组织;完善沟通制度并强化制度执行;健全企业内部信息沟通渠道。本文在个体文化水平、个体职业特点方面研究不足;在国家军民融合大背景下,国有企业与市场化的企业沟通问题亟待研究,地域差异、沟通时长和沟通频率对沟通效果的影响值得进一步研究。
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