近些年来,随着全球化的不断发展,越来越多的世界知名企业将其关注点转向中国,以谋求新的业务增长机会。中国的经济进步、人才培养以及科技水平在吸引这些跨国企业方面发挥着重要作用。在进军中国市场的过程中,跨国企业倾向于将其总部所在国的资深员工派往中国开拓市场,这一现象在跨国企业进入新市场初期尤为明显。这些外派人员通常具备对公司运营流程的熟悉程度,能够理解公司的使命,将公司的精神传递给东道国的员工,并执行公司既定的发展目标。尽管外派员工多为跨国企业所重视的人才,具有优秀的工作能力,但他们需要适应东道国特有的工作方式,并同时应对生活中面对陌生环境的挑战。远离家人,独自应对与母国不同的人和事物,对于外派人员而言既是机遇,也是困难。因此,外派人员跨文化适应问题一直是决定企业外派任务成功与否的关键因素,也是国内外学者多年来关注的重要研究课题。从企业角度看,外派任务的成本高昂,若失败会直接影响跨国企业的战略实施和人才留存;对于外派人员个人而言,外派任务的失败也会影响其职业发展并损害外派人员的自信心。同时在学术方面,新冠疫情的影响导致全球化经济活动发生变化,这给外派人员的跨文化适应能力带来了新的挑战。因此,对于外派人员跨文化适应问题的研究也需要相应进行新的探讨和丰富。在这个特殊时期,借助研究手段,深度剖析外派人员跨文化适应面临的具体困境和策略性解决方案,可以为企业提供更好的指导意见。本文以此为背景,以文献研究的方式归纳外派人员跨文化适应的影响因素,基于文化冲突理论、文化维度模型和文化适应模型,构建出本论文的理论模型基础,并通过发放回收并整理出最终200份有效问卷的方式,探索模型中跨文化适应影响因素在当前市场环境下的有效性。根据问卷调查结果显示,在跨文化适应的三个维度（社会维度、心理维度和工作维度）中,组织支持和社交互动对员工的跨文化适应有正向影响,这其中组织支持分为薪酬水平、公司承诺相符、结束任期规划、任前培训满意度、任内培训满意度、及时沟通和提供支持7个因素;社交互动分为工作外的东道国国民交往、与东道国国民交往意愿以及东道国同事合作程度3个因素。同时,控制变量家庭支持（配偶随行、孩子随行）、中文水平、海外经验（在华工作任期长度、生活年限）也对跨文化适应存在正向影响。本研究根据问卷分析收集到的情况,以深入访谈的方式展开了解外派人员目前在中国的跨文化适应情况,探讨了新冠疫情对于外派人员的正面及负面影响。访谈对于问卷调查部分得出的结果向外派人员求证,并请他们具体说明这些因素的具体影响方式。同时,受访的外派人员亦针对跨文化培训的实施方式以及公司如何对外派人员提供支持给予指导建议,作为对研究所提出的新补充内容。根据本研究中跨文化适应方面得出的结论,作者从企业管理的角度提出跨国企业为外派人员提供支持的优化方式。通过分析跨国公司启用中介为其提供派遣支持服务的优缺点,为跨国企业人力资源管理提出新的解决方式。本研究的贡献主要体现在以下三个方面:首先,采用问卷调查方法获得了大量一手数据,验证了之前学者的研究成果,确认普遍认同的跨文化影响因素仍然具备有效性并提出了之前学者未着重研究的跨文化适应影响因素。其次,通过与外派人员进行访谈,直接了解并说明了外派人员在跨文化适应方面遇到的困难、需求及经验,以及在新冠疫情背景下遇到的新挑战,丰富了该领域的研究。本文作者作为本身在跨国企业工作且为外派人员提供派遣支持的员工,具有更直观了解外派人员遇到面临的跨文化挑战的优势。同时,由于作者与受访对象之前已有接触,避免了受访人员对于陌生采访者的不信任和保留,得到的结论更为真实可靠。第三,针对跨国企业外派成本居高不下的情况,提出了使用中介公司以减少人力及经济成本的新思路,对跨国企业的人力资源管理具有参考价值。