目的针对本院急诊室工作场所暴力发生的原因进行改进,减少急诊护理人员工作场所暴力的发生率,提高护理人员的职业满意度。方法运用自身对照方法进行量性研究,采用护理管理2007年12月颁布的工作场所暴力调查表2008版量表,明确护理人员工作场所暴力发生的现状,回顾大量的文献及采用头脑风暴法和鱼骨图分析工作场所暴力发生的原因,针对原因采取了改造环境、改进流程、加强护理人员培训和管理、加强医院辅助支持系统、加强患者和家属的教育和管理等一系列措施。对44名急诊护理人员在干预前后发放问卷调查进行比较。结果暴力发生频率中的从未发生和>2次/年干预前后两者的差异具有统计学意义(P<0.01),暴力发生方式中的肢体暴力、肢体暴力威胁、骚扰、故意损害财产干预前后两者的差异具有统计学意义(P<0.01)；恐吓、具有威胁性及破坏性行为、欺凌、携带或使用武器干预前后两者的差异无统计学意义(>0.05)结论只要管理者高度重视,结合医院工作场所暴力发生的原因采取合理有效的改进措施,可以有效预防和减少工作场所暴力的发生。