随着国内能源需求的转型,石油销售企业也纷纷寻求加快转型升级的方法,非油品业务作为利润的持续增长点,是石油销售企业未来发展的重点。中国石化、中国石油现都已经拥有了相关非油品业务的子品牌。在非油品业务成立的十多年间,其发展迅速,但相比于国外的非油品经营,仍处于初级阶段,值得研究和探索的问题仍有很多。2020年新冠疫情爆发,非油商品在物资供应紧张时,仍能保持价格稳定,货源充足,使得加油站的消费者对非油商品的需求和认知度逐渐增加,加之新能源的快速发展对传统能源行业有着不小的冲击,石油销售企业将经营重心逐渐转移到非油品业务是企业发展的趋势所向。D公司是大连成品油市场的主要供应商,是盈利能力在集团内排名第二的地市级销售公司。公司所处地理位置优越,所在城市的发展和经济活力较好,并且D公司在区域内有着庞大的网络布局,站点的样本容量充足。本文以D公司主城区加油站为例,通过层层剖析,发现其在经营中存在的问题,产品结构不合理、销售渠道单一、价格不具备优势和促销宣传度差的这些问题阻碍了非油品业务的发展。本文首先梳理和总结了国内外研究,对文章所要运用到的现代营销理论和分析工具进行综述;其次阐述业务营销现状和问题分析;再次运用PEST和波特五力模型分析法分别对宏观环境和行业竞争环境进行了分析,同时通过实地调查和发放问卷的形式收集数据,并使用5W工具对数据进行分析后总结出市场和消费者的需求,从资源和能力方面分析企业营销内部环境,用SWOT分析法综合以上分析得出业务发展的战略方向;最后,运用STP理论对非油品业务进行客户细分,明确目标市场和市场定位,通过使用4P营销策略结合关系营销理论,给出营销具体解决方案。保障措施的制定帮助营销策略更具有操作性。本文对D公司主城区加油站非油品业务的研究结果不但能为D公司非油品业务策略制提供指导,而且可供国内其他地区同类型加油站借鉴参考,在本文的基础上进一步研究,从而推动行业发展。