【摘 要】
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该文基于对信息系统开发及实施现状的认识,参考国内外有关研究资料,提出由全面质量管理推进信息系统质量提高的论题.文章从四个部分对论题加以阐述:第一部分以全面质量管理看
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该文基于对信息系统开发及实施现状的认识,参考国内外有关研究资料,提出由全面质量管理推进信息系统质量提高的论题.文章从四个部分对论题加以阐述:第一部分以全面质量管理看待信息及信息系统质量,提出信息质量及信息系统质量的评价指标,依此衡量标准分析中国企业信息系统建设的成功之路还需走多远;第二部分以全面质量管理基本原则指导企业信息系统建设,具体概括了全面质量管理的多个原理—领导承诺、顾客聚焦、持续改进、员工授权、关注过程预防为主等,在此基础上论述将全面质量管理思想引入信息系统质量管理中的可行性与必然性;第三部分以全面质量管理思想构建企业信息系统全面质量管理模型,根据信息系统质量的形成过程构建了信息系统生命周期质量模型,根据信息系统质量的构成构建了信息系统全面质量框架;第四部分提出企业信息系统发展中强化全面质量管理.在结束语中,文章针对中国企业信息系统实施现状提出几点建议,旨在帮助企业摆脱杂乱无章的信息系统混沌状态.
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