平衡计分卡在企业平衡管理中的应用研究——S公司关键业绩指标应用案例分析

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平衡计分卡(BSC)从诞生至今已有近20年的历史,由于其倡导财务指标与非财务指标相结合的策略性评价指标体系,因而得到了企业界和学术界的一致好评。但针对平衡计分卡这种全新的战略管理理念与工具,人们需要进行深刻的剖析,不应仅仅停留在理论表象上的研究和分析,而应该结合在企业的实际运用,抓住关键环节,深刻理会平衡管理与平衡计分卡之间的关系,通过运用平衡计分卡,不断提升企业的平衡管理水平。 平衡计分卡实际上提供的是一个以平衡管理为核心理念的开放的管理框架,它为组织目标和日常活动之间搭建一个实现的桥梁,企业需要根据不同的战略目标、组织特性及管理控制环境而不断地设计平衡计分卡的应用模式。本文主要研究如何将战略性财务管理中的平衡思想通过平衡计分卡来实现(主要是将平衡管理思想与平衡计分卡四个维度的关键业绩指标进行有机结合),从而提升企业的平衡管理水平,不断强化其市场竞争能力,最终促进企业的可持续发展。 首先,本文对研究产生的背景及研究目的进行了描述,突出了平衡计分卡是一个以平衡管理为核心理念的管理系统,企业应通过平衡计分卡来提升平衡管理水平。 其次,本文对平衡计分卡的核心理念进行阐述,突出了因果关系的平衡;同时,对国内外相关平衡计分卡著名文献进行了摘录描述,尤其对平衡计分卡与平衡管理之间的关系进行了一定的论述,指出了平衡计分卡中的战略地图是企业实现平衡管理的有效途径。 再次,本文试图将平衡管理与Robert Kaplan提出的平衡计分卡四个维度进行“融合”,通过运用平衡计分卡,实现企业的平衡管理。通过借用“战略地图”的巨大力量,明确企业盈利、增长、风险控制的因果关系;并将公司愿景、战略目标、关键控制点和测量工具之间因果关系逐一具体化和形象化,公司战略目标、平衡管理理念具体落实到数字指标,如经济增加值(EVA)指标、风险控制指标等等;最终应用平衡计分卡进行平衡计划与控制,连接战略与预算,加强战略监控,从而完成平衡计分卡的平衡管理循环。 通过上述分析后,本文采用案例分析的研究方法,举例S公司运用平衡计分卡这个案例,分析该公司通过运用平衡计分卡,构建了适应该公司发展要求的关键业绩考核指标(KPIs)体系,最终实现了企业的平衡管理;并且,对S公司运用平衡计分卡实现平衡管理的过程中取得的一些经验和教训进行总结分析,从实例中支持本文提出的一些观点。 最后,本文对企业在运用平衡计分卡进行平衡管理中所碰到的障碍和困难进行分析,并提出了为实现平衡计分卡企业可采取的相关步骤。 本文研究的主要创新点在于,从构建关键业绩指标体系着手,提出了财务角度(经济增加值EVA指标)、内部经营角度(关键风险控制流程)等两个关键业绩指标在平衡计分卡中所起到的突出重要作用。并将企业财务管理的一些理念,如价值管理、风险管理、增长管理的理念通过平衡计分卡所提供的管理框架系统地融入到企业的管理过程当中,使其更具有实用性和操作性。
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