大型三甲医院门诊业务繁重,日门诊量至少在3000人以上,门诊看病难问题已由来已久,也是医改要重点解决的问题。在一定时间内医疗资源一定的前提下要想解决门诊看病难的问题,必须对当前的就诊模式进行改善,通过高效的就诊模式来提高看病效率,提高患者的满意度。门诊就诊模式的研究将对大型三甲医院门诊就诊产生革命性影响,好的就诊模式不但你能够提高就诊效率,还在很大程度上改变患者的就诊习惯,缩短患者就诊时间,给患者提供便利,提高患者满意度。使得有限的医疗资源充分、有效、公平、有序的利用。论文对医疗机构门诊就诊模式进行了了解,对邯郸市M医院门诊就诊模式进行了深入研究。首先,对邯郸市M医院以前使用过的几种门诊就诊模式进行了分析,对存在的问题进行了梳理。接着,利用管理学、运筹学等相关理论作为基础,提出了全分时段预约门诊就诊模式,并对该模式进行了全面详细的阐述和规划设计。最后对新模式在邯郸市M医院应用后的效果进行了评价,对存在的问题进行了整理。研究过程中,对就诊者和工作人员进行问卷调查,把问题细化明确化的搜集上来,利用统计学方法把数据进行统计分析,并进行量化展示,从各种数据中对问题进行深刻的理解。然后根据发现的问题进行总结整理,利用业务流程重组理论、排队论、动态规划论对问题进行分析解决。全分时段预约门诊就诊模式的提出是论文的创新点,该模式在全分时段预约挂号、统一号源管理、预约方式、分诊方式、排队叫号、支付方式、业务流程一卡通、门诊管理等方面提出了创新观点,并对这些观点进行了方案化,设计了具体的应用方案。该模式2015年前在国内各大医院很少采用,这种模式在邯郸市M医院运行良好,很好的解决了门诊就诊难的问题。该模式对时间和空间进行了合理的分配,节省了大量不必要的非就医时间,得到了就诊者和医护人员的一致好评。