医院信息化对患者满意度的影响机制研究

来源 :合肥工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuyuan0127
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着医院数字化建设的进一步发展,信息技术在医院的地位逐渐提高,医院信息建设已经成为时代发展过程中社会选择的必然趋势。患者对医院信息系统的技术接受,在较大程度上影响了医疗信息化效果,并间接影响患者满意度。为了更好地推进医院信息化进程,利用信息技术为患者带来更好的诊疗服务体验,提升患者满意度,缓解医患关系,文章从患者角度出发,研究医院信息化对患者满意度的影响机制:首先,分析医院信息化现状及其对患者满意度的影响作用,并在理性行为理论和计划性为理论的基础上,基于技术接受模型和期望确认理论,从系统初次使用采纳及采纳后行为两方面研究医院信息系统持续使用的影响因素,结合满意度、信任-风险等相关理论,构建医院信息化对患者满意度影响的假设模型;其次,根据模型假设设计测量变量及问卷,实地组织调研,再对调研所收集数据进行实证分析。研究结果显示:(1)技术接受模型及期望确认理论在医院信息系统这一特殊系统持续使用过程中仍然适用;(2)证实了感知可靠性对系统持续使用的影响;(3)教育水平在医院信息化对患者满意度的影响过程中具有一定的调节作用;(4)医院信息系统的持续使用有助于患者满意度的提升。最后,基于研究结果,结合医院信息化发展现状,提出相关意见建议,有利于更好地提高患者对医院信息系统持续使用意愿,帮助医院从信息化角度提升患者满意度,缓解医患紧张。
其他文献
在生产-配送供应链调度问题中,差异分批制造是其中较为重要的一类,制造商拥有容量固定的批处理机器为客户提供产品,这类产品的尺寸差异由订购的客户决定,产品的生产过程以总尺寸不超过机器容积的批为单位,安排到批处理设备上进行加工。生产完成后,由企业自有车辆安排成品配送至客户。在本文中,作者探讨了两类供应链调度问题,供应链调度涉及到生产-配送两个阶段,所解决问题的最终目的是制造企业的服务跨度最短,以期提高客
满足上层系统要求,承担对社会和历史的责任是工程项目组织的使命。工程项目的一次性决定了其组织在全寿命期内不断变迁,许多组织成员随项目任务的承接和完成而进入和退出组织,期
投资组合问题是当代金融学的重要研究热点内容,它主要面对的问题是在满足给定收益的前提下将固定数目的资金分配到多种资产上使得风险最小化。近年来,基于VaR(风险价值)和CVaR(
本文基丁投入产出角度,首先根据国家投入产出表,运用投入产出模型,定量地分析了我国房地产业与其相关产业的关联度及波及效应,说明10多年来房地产业自身的发展变化给国民经济相关