随着医院数字化建设的进一步发展,信息技术在医院的地位逐渐提高,医院信息建设已经成为时代发展过程中社会选择的必然趋势。患者对医院信息系统的技术接受,在较大程度上影响了医疗信息化效果,并间接影响患者满意度。为了更好地推进医院信息化进程,利用信息技术为患者带来更好的诊疗服务体验,提升患者满意度,缓解医患关系,文章从患者角度出发,研究医院信息化对患者满意度的影响机制：首先,分析医院信息化现状及其对患者满意度的影响作用,并在理性行为理论和计划性为理论的基础上,基于技术接受模型和期望确认理论,从系统初次使用采纳及采纳后行为两方面研究医院信息系统持续使用的影响因素,结合满意度、信任-风险等相关理论,构建医院信息化对患者满意度影响的假设模型；其次,根据模型假设设计测量变量及问卷,实地组织调研,再对调研所收集数据进行实证分析。研究结果显示：(1)技术接受模型及期望确认理论在医院信息系统这一特殊系统持续使用过程中仍然适用；(2)证实了感知可靠性对系统持续使用的影响；(3)教育水平在医院信息化对患者满意度的影响过程中具有一定的调节作用；(4)医院信息系统的持续使用有助于患者满意度的提升。最后,基于研究结果,结合医院信息化发展现状,提出相关意见建议,有利于更好地提高患者对医院信息系统持续使用意愿,帮助医院从信息化角度提升患者满意度,缓解医患紧张。