在线健康社区是“互联网+”健康模式的深度探索,其打破了医患信息不对称的窘境,有助于医患间的平等交互。当前,在线健康社区平台已积累了大量的用户流量,然而如何有效捕获用户的核心需求,提升医生在社区的符号价值,“黏”住用户并防止用户漂移成为了在线健康社区极为紧迫的现实问题。同时,现有关于在线健康社区社会型价值创造的研究较少关注用户资本间的相互作用,无法从关系性视角进一步探析医生符号价值的生成机制。因此,基于关系性视角探究如何打开医生符号价值释放过程的黑箱具有一定的研究意义。布尔迪厄指出,引入关系性视角能有效分析社会现象,突破个体研究和结构整体研究的局限性,关注社会情境下各个相互作用个体间的关系过程,进一步探究符号行为背后的实践逻辑。本研究以医患交互为主的在线健康社区为研究对象,对现有在线健康社区用户价值创造的相关文献进行了梳理和分析,借助布尔迪厄社会实践理论,以“社会实践行为——行动者生成性策略——行为结果”为框架构建了在线健康社区医生符号价值释放机制。在此基础上提出了研究假设并设计相关变量测量量表,通过Python获取“好大夫”在线健康社区数据,利用Smart PLS3.0统计分析工具对获取的有效数据进行了信效度分析、结构方程模型检验。实证结果显示:医生社会支持对医生文化资本、医生社会资本有显著的正向影响;医生文化资本对医生经济资本有显著的正向影响,医生社会资本对医生经济资本有显著的正向影响;文化资本在社会支持对经济资本的影响中存在中介作用,社会资本在社会支持对经济资本的影响中存在中介作用;社会资本、文化资本、经济资本在社会支持对符号价值影响中存在中介作用。根据最终研究结论,本文从提升符号参与行为的积极性、实现平台文化符号的可视化、设置有效社区符号激励机制、提高平台医生能力区分性角度提出具体的管理建议。本研究基于关系性视角,为在线健康社区用户价值创造研究提供了一种新思路,研究成果有助于企业更好地进行在线健康社区的管理和运营。