在当前老年人健康状况普遍堪忧,健康信息需求日益增长,而健康信息素养较低、健康信息源选择能力较弱的矛盾下,本研究从老年人健康状况出发,对城市老年人健康信息源选择行为展开实地调查,了解老年人健康信息需求,探索其健康信息源选择的关键影响因素并寻求有关问题的解决方法。研究通过半结构化深度访谈收集数据,选取杭州市西湖区30位老年人(60周岁以上)作为研究对象,对每位受访者进行平均42.5分钟的访谈,访谈文本累计14万余字。研究以扎根理论为依据,通过NVivo11软件对访谈文本资料进行三级编码,探究城市老年人的健康信息获取行为特征、健康信息需求、健康信息来源及其健康信息源选择的影响因素,并在此基础上构建出模型,初步获得城市老年人健康信息源选择及其影响因素的解释性理解。研究结果显示,城市老年人关注和需要的健康信息主要有健康生活相关信息、环境及卫生相关信息、疾病相关信息、医疗相关信息这四大类,也有研究对象表示自己没有(或没有意识到)健康信息需求。其健康信息获取行为特征类型有主动关注、被动关注(含信息偶遇)、不关注和信息回避。城市老年人的健康信息需求和健康信息获取行为的特征类型会影响其健康信息源的选择偏好。他们所接触和使用的健康信息源主要包括互联网及相关新媒体、传统媒介类、人际关系类、专业渠道、社区和社会机构及其工作人员、自身知识/记忆/经验/经历。影响城市老年人健康信息源选择的因素主要包括信息因素、资源因素、情境因素、环境因素、个人特征因素这五大类。本研究中,城市老年人的健康信息源可以重新整合、分类成可获取信息源、实际接触信息源和实际使用信息源,层层递进。更具体来看,影响受访者对某健康信息源是否可获取的主要影响因素是资源因素、环境因素和个人特征因素。在可获取的健康信息源中,信息、情境及个人特征因素会影响受访者的对健康信息源的接触。在具体实践中,这三个因素又会对所接触的健康信息源进行综合考量,最终做出采纳一种或多种信息源的决策。