海星超市，是西安股份制企业海星集团的全资子公司。它成立于1993年11月，是西北地区最早出现的以开架售货为销售方式的连锁零售业态。在开业初期，海星的经营情况还是不错的，一直是西安市场的领跑者，但随着西安零售市场的竞争越来越激烈，海星的经营遇到了危机。本文将主要研究海星的营销策略问题，希望能从理论和实践两方面为企业的发展提供指导和参考。 本文在阅读了大量文献资料的基础上，结合市场营销的有关理论，采取宏观与微观结合，层层推进的实证分析方法，对海星超市的营销策略进行研究。首先，本文对海星超市的营销状况进行了分析，其次，本文对海星超市的外部和内部环境进行了分析，总结了各因素对海星超市营销的影响。最后，在深入分析的基础上，本文提出为海星设计的“以消费者为中心”的新营销策略，并制定了实现策略的具体措施。随着进入WTO后我国政府对零售业开放的步伐越迈越快，海星超市将会遇到越来越多的有实力的跨国竞争对手。因此，及时调整现有的营销策略，保证在西安市场的市场占有率成为企业最为关注的问题。本文本着理论指导实践的原则，从发现问题、解决问题的角度，提出了行之有效的营销策略，并给出可操作性的措施。本论文不仅对海星，对其他类型企业也有一定的参考价值。