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在企业的日常活动中,不少管理者重企业外部沟通,轻企业内部沟通,结果难以形成企业的合力。本文旨在通过对内部沟通与企业管理的关系、企业内部沟通的分类、沟通的一般过程和企业建立有效的内部沟通的原则的研究,阐述内部沟通对各项管理相互协调,形成管理之效率;促使上下级之间默契配合,增强人际之间的相容性;使企业的理念得到认同,形成向心力和凝聚力的积极意义,使企业管理者对内部沟通引起足够的重视,进而提高其这方面的能力,以适应未来经济发展的要求。 内部沟通与决策、组织、领导、控制和创新等企业管理活动中最基本的职能有着密切的关系,本文从决策与内部沟通、组织与内部沟通、领导与内部沟通、控制与内部沟通和创新与内部沟通等方面作了分析和阐述,提出了管理职能能否有效行使,需要企业内部沟通作为条件,而内部沟通的优劣影响着管理的质量的观点。 随着经济体制的改革和现代企业制度的建立,传统的企业结构发生了较大的变化。本文提出,在进行企业结构和结构的设计时,应该同时明确企业内部的沟通渠道和沟通方法。一个企业的组织结构是否合理,最重要的标志就是看其内部信息沟通的速度。管理者的沟通能力,在组织结构中处于能动的地位,它的强弱决定着管理效率的高低和管理效果的大小。对确定了的组织结构,有效的内部沟通能扬其长而避其短,对企业的运行发挥积极的作用。 中国的企业在其管理活动中,开始重视内部的沟通,也探索和创造了一些内部沟通的方法和途径。根据本人在企业多年的实践和观察,企业内部沟通主要表现在三个方面:即企业目标、任务及决策的沟通;行为、规范及制度的沟通;心理、情感的沟通。由于企业管理者经营理念和管理伦理的差异,企业的内部沟通程度也有所不同。因而在企业最高管理层,各管理部门、管理层与员工、员工与员工等四个方面反映出有所不一的问题,本文就这些问题的现象及原因作了分析,探讨性地从四个方面提出了改进企业内部沟通的对策:企业管理者要培养强烈的沟通意识和沟通能力;强化反馈功能,提高内部沟通的质量;排除“噪音”干扰,提高内部沟通的效率;开展广泛性的培训,提高内部沟通的能力。试图经过阐述,从思想认识、抓住内部沟通的主要环节、丰富内部沟通的方式、增强内部沟通的能力诸方面给企业管理者一些思路和启发,使之成为我国企业管理者提高自身素质的内在需求。