随着信息交流的加快和国际互联网技术的发展,传统营销方式已满足不了企业发展的需要。网络营销作为适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新型营销方式由此应运而生。网络营销在克服传统营销方式的缺陷、协调企业与顾客关系、促进企业发展等方面起着重要作用。因此,对我国房地产企业网络营销进行研究具有重要的理论和现实意义。客户关系管理(CRM Customer Relationship Management)是近几年来比较引人关注的一个名词,不论是在房地产业还是其他行业。但是我们发现CRM在房地产业的应用却不尽如人意。究竟是CRM不适应房地产业的特性还是房地产业没能领悟到CRM的精髓所在?两者都是以客户价值为研究重心,正因为有此共性,为本文的研究奠定了基础。本文阐述了房地产企业采用CRM开展网络营销的意义,探讨了房地产网络营销的内涵,简要描述了基于网络营销的房地产CRM的技术框架和架构设置,并对其功能进行了详细的阐述。最后得出结论:网络营销已成为一种重要的营销手段,通过与CRM等信息技术方式的有机结合,必将共同促进房地产业的发展。本文试图从以下几个方面进行创新:一是选题,目前国内还暂无系统研究基于网络营销的房地产CRM的著作和文献,该课题也是房地产界研究的热点之一;二是理论与实践相结合,不仅对整套系统进行了理论分析,明确其定义、性质,而且还分析了我国企业房地产网络营销的利弊;三是在推进房地产企业网络营销的应用中提出了一些创新设想。