服饰产品属性对消费者购买行为的影响研究 ——以高级感为中介变量

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随着新消费市场新业态的快速涌现,主流消费模式已逐步转化为以客为主。对于服饰行业,以审美为主要表现形式的个性化、多元化等主观因素成为主导需求,服饰产品特征作为直接影响消费者购买行为的主要诱因,企业管理者如何精准提高产品优势,增加终端零售为企业带来的效益已成为首要考虑问题。同时,消费者在购买产品之前,会依据个人偏好对产品属性或服务效用有综合性主观评价,评价越高,购买支付意愿越强。而高级感作为近年来的流行热点和主题,可以表征对服饰产品的主观意见和认可判断,是消费者在购买服饰产品时重要的心理评估标准和快速决策的心理捷径,但目前国内外的相关研究资料颇少,为此探讨消费者购买服饰产品过程中感知到的高级感中间机制具体如何可为新产品开发提供理论基础。本文通过对有关服饰产品属性、高级感和购买行为的内涵及影响作用进行梳理归纳,了解了消费者购买高级感服饰产品的内在心理机制,同时基于扎根理论深入挖掘了服饰产品高级感影响过程因素,构建了以高级感为中介变量,服饰产品属性对消费者购买行为影响的理论模型,采用多层回归分析对有效样本数据进行假设验证,并构建了评价模型,探讨了案例应用,为服饰新产品开发提供了对策建议。具体的研究内容包括以下五个方面。(一)因素识别。基于程序化扎根理论方法对服饰产品高级感影响过程因素进行了探索性研究,通过对基本文本资料编码分析,形成了 3大主范畴、11大次范畴和39大子范畴,并通过典范式理论引入购买行为做为高级感消费结果,共同构成了服饰产品高级感对消费者购买行为影响指标体系。(二)模型构建和研究设计。基于扎根理论所得指标体系进行关系假设和理论模型构建,采用网络问卷调研设计,共确定453份有效样本。(三)实证分析。借助SPSS26.0软件对有效样本数据进行基本统计分析、信效度检验、因子分析、回归分析和Bootstrap分析,验证结果表明:服饰产品属性对消费者购买行为具有显著正向影响,高级感具有部分中介效应,消费者特征所包含的归属性需求具有负向调节效应,独特性需求在部分影响关系中具有正向调节效应。(四)评价模型。基于扎根理论和实证分析确立了服饰产品高级感评价指标体系,依据AHP层次分析法对专家及核心用户的重要性指标评价结果建立判断矩阵,确定权重,进而构建服饰产品高级感评价模型。(五)案例分析。以JNBY为案例研究对象,对样本产品Ⅰ和产品Ⅱ进行模糊综合评价,并基于评价结果,设计有针对性的改善策略,为企业产品优化和升级提供辅助参考。
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