大连雅姿妈妈产后恢复中心服务营销策略研究

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伴随着80年代婴儿潮的结婚生子,产后恢复产业得到迅速的发展,成为了一个具有发展前景的朝阳产业。但随着市场竞争的日益激烈,如何在竞争中脱颖而出、如何形成自己独具特色的服务营销系统,是产后恢复产业需要面临的一个重大问题。大连雅姿妈妈产后恢复中心于2010年初加盟总部位于北京的雅姿妈妈,是一家以产后恢复项目为主,兼顾美容美体项目的企业。历经3年发展,已经初具规模和影响力。但是目前企业内存在营销意识不足、市场开拓能力较弱、流程模糊化、服务人员的能力尚有欠缺且流动性较大等问题。在对如何吸引顾客、如何提高内部员工素质、如何提升业绩等方面仍有很多问题尚待解决。笔者试图通过所学知识,结合工作经验,通过对服务营销的学习研究,通过对行业与竞争分析、内部环境分析、市场与消费者分析,通过市场调研、比对,发放调查问卷等方式,找到本企业的定位。并在此基础上,在服务营销7Ps理论指导下提出大连雅姿妈妈产后恢复中心的服务营销策略:即产品及品牌化策略、价格策略、促销策略、渠道策略、过程策略、人员策略和有形展示策略。希望本文可以为本企业提供一些实用、有效的营销策略和方法,解决目前出现的问题,提高企业的营销能力,并期待本文可以为我国产后恢复产业的发展提供一定的理论研究依据。
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