近年来,国内外重大突发事件频发,公共卫生、事故灾难、自然灾害与社会安全等各类重大事件对人们的生产生活、社会经济的正常运行都造成了严重的危害。这类事件与公众利益息息相关,引起了理论界与实务界的广泛关注,为相关研究提供了新视角。面对重大突发事件下的公共危机,政府是解决危机的先行者,然而企业社会责任也发挥着不可或缺的作用。2020年初,突然爆发的新型冠状病毒疫情给中国经济和世界经济都带来了严重的冲击,这一重大突发事件为检验上市公司的社会责任表现行为提供了一个良好的自然实验场景。此次疫情发生后,大部分中国企业采用了更加理性,专业和创新的方式积极地履行社会责任,展现出各企业高效的资源调配能力和专业援助能力。此外,许多企业也主动采取对策表达对利益相关方的关怀。基于这一现象,本文试图探究在疫情背景下企业社会责任行为带来的价值效应。首先回顾了相关文献,结合利益相关者理论、声誉理论和信号传递理论,从疫情背景、行业选择、案例公司选择入手,纵向对比案例公司疫情前后对利益相关方的社会责任表现,利用事件研究法、熵权法,基于声誉机制从市场反应、财务效应、非财务效应三个方面入手分析疫情下企业社会责任行为带来的价值效应,最后依据企业行为带来的后果得出了结论:在市场反应方面,短期来看,与消极对待社会责任的企业相比,企业的捐赠行为会缓解疫情对企业股票收益率的冲击,市场投资者会给予一定的积极反馈。但企业社会责任对股票的长期市场反应是否存在影响,目前尚不明确;在财务效应方面,通过建立综合绩效评价体系对企业关于各利益相关方的责任进行评价,可以发现,企业积极社会责任行为会获得更高的综合绩效评分,由于权衡了各利益相关方的利益,企业的财务绩效可持续发展性更强。在非财务效应方面,企业积极履行社会责任能够提高企业的形象,提升企业的品牌价值和知名度,通过声誉机制的作用,消费者的消费意愿和认可度也能得到强化,从而企业的竞争优势进一步加大。最后根据研究结论从监管层、企业角度为社会责任履行提供建议。