放学“三点半难题”一直是困扰家长的现实问题,在教育部出台《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》后受到社会各界的广泛关注,课后服务成为教育热点话题,多省市根据各地实情启动课后服务工作。目前,我国校内课后服务在各级教育部门的指导下取得初步成效,但相较发达国家的成熟做法,我国仍有较大的改进空间,因此,有必要对现阶段的课后服务实施状况进行调研,为促进课后服务体系的持续有序的健康发展,提高课后服务的教育质量提供有效对策。本研究以广州市天河区H学校为研究对象,以利益相关者视角分别对学生和家长进行研究,对学校管理者、教师和家长进行访谈,调查该小学各利益相关者对校内课后服务的认可度。学生方面,主要从校内课后服务对学生的学业辅导帮助和学生对老师的感受两方面展开;家长方面,从对校内课后服务的必要性认可度、实施现状认可度:时间安排、参与方式、课程设置、监督管理四方面展开,及课后服务质量认可度三大维度展开调查分析;学校和教师方面,主要从其对课后服务的认识、遇到的问题及相关解决思路展开访谈。旨在以利益相关者的角度,通过文献分析法、问卷调查法和访谈法,探讨提高校内课后服务认可度的改进策略。通过分析发现该校存在的主要问题有:低年级参与率偏低,个性化课程普惠性不足,课程质量良莠不齐及对课后服务的认知和态度有偏差。产生问题的原因有教师对课后服务认识不全,学生自主意识不足,家长受传统观念制约,学校对课后服务课程缺乏科学的评估监督机制,教育主管部门对课后服务的财政支持力度不足。本研究调查结果得出小学家长对校内开展课后服务的必要性非常认可,在学校内开展作业辅导和个性化课程具有先天优势,便于组织和系统化教学。根据H学校的调查结果,总结了校内课后服务认可度不高的问题及原因,并以利益相关者视角提出改进策略:教师明确政策内涵,回归教育价值;家长摒弃落后观念,推动教育合力;学校注重以评促教,强化监管责任;教育行政部门加大专项资金投入,提升师资力量,保障课后服务质量。