微博空间中突发公共事件谣言的消解

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学界对谣言的研究多从原因、演化或社会心理角度展开,极少对谣言的消解和辟谣的作用进行分析。本研究以2011年3月发生的“谣盐”事件为例,聚焦事件中微博空间中谣言的消解,在梳理“谣盐”事件中谣言产生、扩散、高潮和消解的基础上,主要分析事件中辟谣信息的内容与传播。利用内容分析的研究方法,对微博中利益相关方(@中国盐业总公司)、科学传播机构(@谣言粉碎机)和新闻机构(@头条新闻)所发布辟谣信息的传播链进行分析,探究辟谣信息传播链条上,由信息的接收方变为信息传播者的转发群体特征。在描述辟谣信息传播群体特征的基础上,比较三方辟谣信息传播群体的差异性,并通过对辟谣信息转发群体转发内容的态度和理性程度进行分析,从辟谣信息发布方、辟谣信息类型、辟谣信息传播群体特征三个角度考察辟谣得到有效传播的影响因素,从而为微博辟谣的有效运用提供参考。研究发现,“谣盐”事件发生后,@中国盐业总公司、@谣言粉碎机和@头条新闻三方的辟谣信息传播群体在地域和行为类型上具有一定差异性,但差异并不大;同时,不同类型的辟谣信息其传播群体在地域和行为类型上也存在差异,初步显示出微博辟谣信息在传播过程中,其影响群体的广泛性和差异性。研究还发现,信息发布方和信息类型对转发群体态度和传播行为有影响,具体表现在利益相关方的辟谣信息具有主控性,能够在短时间内获得关注;而科普机构发布的科学知识类和新闻机构发布的应急措施和行为指导类辟谣信息能够赢得转发群体的支持态度,从而将观点进行扩散。此外,从转发用户特征来看,听众行为类型用户、男性用户和内容使用动机的用户更有可能在传播辟谣信息的同时做出有效评论,促进谣言的消解。
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