今日中国,经济社会发展迅猛,城市化发展加快明显,特别是在大中型城市中,增长明显,中小城市结构和规模正向超大城市靠拢,城市化发展水准越来越高,进而带来的是房地产市场的蓬勃发展。随着国民经济的不断增长、国民的收入水平也水涨船高,而消费水平受收入的影响逐渐增长,最为突出的表现是城市人口的快速上升,而人口的增长自然而然带动了住宅的需求量。本文通过研究分析国内外物业管理现状、调查研究张江镇物业管理现状,采用文献研究法、对比研究法、调查访谈法、分析论证法等研究方法,并对张江镇所有住宅小区进行问卷调查,来查找张江镇住宅小区物业管理上,较为突出的问题及原因,从而积极探索张江镇住宅小区物业管理的新办法,本研究重在提高以下两个方面:1、住宅小区环境显著改善,居民满意度和幸福指数上升。在小区的综合秩序维护、社区环境等方面明显提高,居民满意度稳步提升,“安居”的想法进一步得到加强。小区硬件配套设施加快改造和完善。政府相关部门出资,为一些旧公房小区、早期商品房小区实施综合整新工程,并对前几年“平改坡”工程中出现的质量遗留问题予以解决。完善小区内的硬件配套设施设备也占了相当大的比重,主要有要求设置居民活动设施和场所、增设技防设施设备、加装无障碍设施、旧公房小区加装电梯等问题,解决小区停车难、非成套房屋改造、房屋质量等问题也被寄予厚望。2、物业在内部管理及履行服务职责上更加规范。在各项管理制度以及物业信息留存的书面化、档案化方面做得更加标准和规范,物业工作人员的行业要求更加科学合理和规范,日常的物业管理服务更加快速及时,对房屋及电梯、水泵等共建配套设备设施的维护保养更加到位。进一步加强物业行业管理,提升物业服务能力和水平。值得注意的是,物业管理费收费标准低、收缴难、维持物业企业正常收支难,同样占了不小的比重,对物业企业的调查情况反映,半数以上的企业处于经营困难之中。