养老机构社会工作标准体系构建的路径研究 ——基于重庆市Y养老院的初步实践

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随着国家养老服务事业标准化建设工作的广泛推进,养老机构作为养老服务领域的重要场所,其内部的各分支部门与各项服务内容都不可避免的顺应着标准化建设时期的发展要求。以注重人文关怀、关注精神层面需求为服务宗旨的专业社会工作服务也在以提升服务质量与规范专业方法的努力而不断紧随标准化建设的时代要求。虽然,社会工作开展标准化建设是当前时期规范社会工作者服务行为与方法内容的重要手段,但将宏观政策落地于实践服务的过程中却遭遇了养老机构普遍缺乏标准体系建设的技术方法抑或是所构建的标准体系与一线社会工作服务实际相脱离的现实窘境,从而导致标准化建设的核心部分——标准体系的构建后劲乏力,同时也因非专业的标准体系构建方法而造成不必要的资源损耗。本文聚焦重庆市这一研究范围,选取重庆市开展标准化建设工作收获显著成效的Y养老院为案例研究对象。笔者通过为期3个月的调查实践,对重庆市辖区内各示范创建养老机构的社会工作标准体系的建设情况进行数据及资料收集,从而全面了解重庆市养老机构开展社会工作标准体系建设的普遍现状与所存在的问题。继而,由面及点的将研究视角聚焦于重庆市标准化建设示范单位——Y养老院的建设实践,笔者主要结合了标准化科学的内涵要义及标准科学的方法原则,对Y养老院开展社会工作标准体系建设的成功经验进行总结提炼,最终呈现一套Y养老院自成体系的构建社会工作标准体系的操作方法与路径过程。笔者可将Y养老院开展社会工作标准体系建设的方法路径总结概括为:以标准化科学理论原则支撑标准体系构建方法技术的形成、以服务业国家标准体系为基础搭建标准体系框架、以自下而上原则梳理社会工作实际内容、将各工作项目按照标准属性归类融入标准体系。以上环节紧密衔接,层层递进。最后,笔者根据重庆市辖区各类养老机构的特殊性与差异性,剖析将本案例所呈现的方法路径进行普遍推广所存在的缺陷。
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